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よくあるご質問

こちらでは、理化学機器(粉砕機・バイアル・シリンジ)販売『大阪ケミカル』によくお寄せいただくご質問にお答えしております。以下の内容以外にも、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

大量購入の場合特別価格で購入できますか?
はい、数量によりご相談も承ります。
サンプルはもらえますか?
サンプル請求画面よりご請求ください。お出しできない製品もございますので、ご了承ください。
御社より直接製品を購入できますか?
ディーラー様でしたら可能ですが、初回お取引のみ入金確認後の出荷となります。ユーザー様の場合は、当社製品取り扱い店からご購入願います(例外あり)。詳しくはお問い合わせください。
在庫製品の場合、何時までに注文すれば当日発送されますか?
基本的に14時までとなっております。
WEBやカタログに表示されている価格は税込ですか?
関係官庁(財務省主税局消費税課等)の指導および関連団体の方針により、当社の取扱製品における価格表示は、従来通り「税別価格」で行っております。
WEBやカタログに載っていない製品でも取り扱いできますか?
取扱可能な製品もございます。一度当社までお問い合わせください。
また、お見積もりに関しましては、FaxまたはE-mailに限らせていただきます。
粉砕機のデモ機はありますか?
デモ貸し出しはしておりませんが、粉砕するサンプルを送っていただき、当社にて粉砕テストを行うことは可能です。詳しくは、各粉砕機のページにてご確認ください。
近畿圏であれば営業マンがデモ機を持ってお伺いすることは可能です(機種は限られます)。
返品または交換できますか?
基本的に受注発注品や大量数、納品後1カ月を過ぎた製品につきましては受け付けておりません。
それ以外であれば承ります。
掛率表はもらえますか?
ディーラー様のみお渡しいたします。お問い合わせください。
1個から、または少量でも注文できますか?
はい、お任せください。1個から対応させていただききますので、お気軽にご相談ください。
また、お問い合わせの際には、取扱代理店をご紹介しますので、そちらの方からお送りする場合があります。
短納期でも大丈夫ですか?
はい、できる限り短納期で対応させていただきますが、場合によっては在庫がない場合もございますのでその際はご了承ください。
当社は関西圏外にありますが、注文は可能ですか?
もちろん、可能です。国内でしたら北海道から沖縄まで、全国どこへでもお届けいたします。どうぞ、お気軽にご相談ください。
海外への発送も可能ですか?
はい、お届け先が海外の場合でも、取引のある貿易会社を経由して、発送することも可能です。
一部発送できない商品もございますのでお問い合わせください。
製品購入後、返品・交換は可能ですか?
配送時などに当社責任による破損や滅失があれば、返品・交換を承ります。
(※ご購入前にお打ち合わせをさせていただき、双方合意のもとご契約いたします。)
消耗品はメーカーにより対応が異なりますので、お問い合わせください。
テスト粉砕依頼って何ですか?
テスト粉砕とは、お客様が粉砕を予定されている試料が正常に粉砕、混合できるかを当社にてテストするものです。ご希望のお客様は、テスト粉砕依頼フォームよりお申し込みください。
※液体チッ素を使用してのテスト粉砕は現在行なっておりません。
テスト粉砕依頼の結果はいつぐらいに報告いただけますか?
お客様より、テスト実験の内容について情報提供いただければ、なるべく早くご報告いたします。ただし、テストの実験内容上、すぐにチェックすることは難しいため、1週間以上の日数がかかることがあります。どうぞ、ご了承ください。
ホームページに掲載されていない製品でも、取り寄せ可能ですか?
可能です。ただし、海外メーカーの場合は、お取り寄せの難しい製品もございます。
粉砕機には、どのようなメンテナンスが必要なのでしょうか?
日々の清掃や定期的な消耗品の交換をしていただければ、より長期にわたりご使用いただけます。
打ち合わせに来てもらうことはできますか?
お客様の所在地域によりますので、まずはご相談ください。
アフターサポートは万全?
当社では、アフターサポートも行っております。消耗品や修理パーツも多数在庫しております。
どうぞお気軽にご連絡ください。くわしくは安心保証のページをご覧ください。

この他、お分かりにならないことやご質問などがございましたら、どんなことでもお気軽にお問い合わせください。


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